Skip to content
BD368 অ্যাপ / স্লটস
শর্তাবলী ও নীতিমালা

BD368-এর শর্তাবলী — অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে জানুন

BD368-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা সাইট ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় — তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। bKash ও Bank ট্রান্সফার-এ লেনদেন, অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ ও সাপোর্ট রুট — এই বিষয়গুলোতে আমাদের অবস্থান এখানে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে।

  • bKash ও Bank ট্রান্সফার অন্তর্ভুক্ত
  • স্থানীয় আইন নির্ভরশীল
  • অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ স্পষ্ট
  • সাপোর্ট রুট উল্লেখিত
নীতি ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং আমাদের দায়িত্ব

আমরা BD368-এ আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর পদ্ধতি, লেনদেনের সীমা এবং আপনি কোন গেম বা মার্কেটে প্রবেশ করতে পারবেন তা এই শর্তাবলীতে ব্যাখ্যা করেছি। আপনার প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর — আমরা শুধুমাত্র সেই এলাকার ভিজিটরদের সেবা দিই যেখানে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আইনগত। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন বা উত্তোলন করেন, তখন আপনার লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় সেই ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব — লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং যদি কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ দেখেন তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। প্রতিটি স্লট রাউন্ড, লাইভ টেবিল সেশন এবং স্পোর্টসবুক বেট আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে ট্র্যাক করা হয়, যাতে আপনি আপনার কার্যক্রম পর্যালোচনা করতে পারেন এবং যেকোনো প্রশ্ন তুলতে পারেন। আমরা যদি এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনি, তাহলে আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট নোটিশের মাধ্যমে জানাবো এবং আপডেট করা সংস্করণ এই পেজে প্রকাশ করবো।

  • bKash

  • Nagad

  • Rocket

  • Bank ট্রান্সফার

  • অ্যাকাউন্ট রেকর্ড

  • স্থানীয় আইন নির্ভরশীল

  • মোবাইল ওয়ালেট

নীতির পরিধি

কোন ক্ষেত্রে এই শর্তাবলি প্রযোজ্য

আমাদের শর্তাবলি চারটি স্বতন্ত্র এলাকায় প্রযোজ্য হয়। প্রথমত, আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার এবং সাইন ইন প্রক্রিয়া — যেখানে আপনি ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে লগ ইন করেন এবং আপনার প্রোফাইল পরিচালনা করেন। দ্বিতীয়ত, লেনদেন পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন যেখানে আপনার ওয়ালেট রেকর্ড এবং পেমেন্ট ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয়ত, সাইট কন্টেন্ট ব্যবহার — ক্রিকেট বিশ্বকাপ, ক্লাসিক লাইভ রুলেট, লাভা গোল্ড স্লট এবং অন্যান্য গেম লবি যা আমরা পরিচালনা করি এবং যেগুলো আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে খুলতে পারেন। চতুর্থত, তৃতীয় পক্ষের সেবা — গেম স্টুডিও যেমন PG Soft, CQ9, Pragmatic Play, Joker, PlayStar এবং JDB যারা গেম টাইটেল সরবরাহ করে কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বা পেমেন্ট প্রসেসিং পরিচালনা করে না। প্রতিটি এলাকার জন্য আলাদা দায়িত্ব এবং সীমা রয়েছে যা এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে।

  • অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার

    আপনার লগ ইন শংসাপত্র, প্রোফাইল সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পদক্ষেপ এই শর্তাবলির অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে সাইন ইন প্রক্রিয়া পরিচালনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এরিয়ায় দেখানো নিরাপত্তা পদক্ষেপ অনুসরণ করি। পাসওয়ার্ড রিসেট, দুই ফ্যাক্টর যাচাইকরণ এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট সব এই পরিধির মধ্যে পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার যোগ্যতা নির্ধারণ করে।

  • লেনদেন এবং পেমেন্ট

    bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে সকল জমা ও উত্তোলন আমাদের লেনদেন নীতি অনুসরণ করে। আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স, পেমেন্ট ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এই এলাকায় সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট এরিয়ায় দেখানো সীমা এবং যাচাইকরণ নির্দেশাবলী প্রযোজ্য। প্রসেসিং পদ্ধতি এবং রেকর্ড ধারণ সময়কাল আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট রেলের উপর নির্ভর করে এবং আপনার অঞ্চলের আর্থিক নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

  • সাইট কন্টেন্ট ব্যবহার

    আমাদের গেম লবি — স্লট রুম, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্পোর্টসবুক মার্কেট — এই শর্তাবলির অধীনে আসে যেখানে আপনি ক্রিকেট বিশ্বকাপ, ড্র্যাগন কিংডম স্লট এবং ফার্স্ট পার্সন ব্ল্যাকজ্যাক খুলতে পারেন। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে কন্টেন্ট ব্রাউজ করা, গেম সেশন এবং লবি নেভিগেশন এই পরিধিতে পড়ে। আমরা সাইট ইন্টারফেস, গেম প্রাপ্যতা এবং কন্টেন্ট প্রদর্শনের জন্য দায়বদ্ধ কিন্তু পৃথক গেম মেকানিক্স স্টুডিও দ্বারা সরবরাহিত এবং তাদের নিজস্ব শর্তের অধীন।

  • তৃতীয় পক্ষের সেবা

    PG Soft, CQ9, Pragmatic Play, Joker, PlayStar এবং JDB আমাদের সাইটে গেম টাইটেল সরবরাহ করে কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট প্রসেসিং বা ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে না। এই স্টুডিওগুলো গেম কন্টেন্ট এবং ফিচার সরবরাহ করে যখন আমরা লবি হোস্টিং, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং লেনদেন রেকর্ড পরিচালনা করি। প্রতিটি স্টুডিওর নিজস্ব গেম শর্তাবলি থাকতে পারে কিন্তু আপনার BD368 অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র আমাদের নীতির অধীন থাকে।

আপনার অধিকার

আপনি যা করতে পারেন

আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখা, তথ্য ঠিক করা এবং প্রশ্ন তোলার অধিকার আপনার আছে। আমরা চাই আপনি জানেন কীভাবে আপনার লেনদেন ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস চেক করবেন। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখা হয়েছে যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনার মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক তথ্য আপডেট করতে হলে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ঢুকে সংশোধন ফর্মটি পূরণ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণ করি এবং প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমের মাধ্যমে উত্তর দিই। আপনি যদি মনে করেন কোনো তথ্য ভুল আছে বা কোনো লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন করতে চান, তাহলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের কাছে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি জানান।

  • লেনদেন রেকর্ড দেখুন

    আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ঢুকে ইতিহাস ট্যাবটি খুলুন। সেখানে আপনার সব জমা, উত্তোলন এবং গেম সেশনের বিবরণ তারিখ অনুযায়ী সাজানো থাকবে। প্রতিটি লেনদেনের জন্য রেফারেন্স নম্বর দেখতে পাবেন যা পরে যেকোনো প্রশ্নে কাজে লাগবে। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্বাচন করে ফিল্টার করতে পারেন এবং PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন।

  • তথ্য সংশোধন

    আপনার মোবাইল নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা bKash নম্বর পরিবর্তন করতে চাইলে প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং সংশোধন বোতামে ক্লিক করুন। নতুন তথ্য দিয়ে ফর্মটি পূরণ করার পর আমরা যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করব এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাব। কিছু পরিবর্তনের জন্য আমরা অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি যা আপনি সরাসরি আপলোড প্যানেল থেকে জমা দিতে পারবেন।

  • প্রশ্ন তুলুন

    কোনো লেনদেন, নিয়ম বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে টিকিট খুলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেন রেফারেন্স নম্বর উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত উত্তর দিতে পারব। আমরা প্রতিটি টিকিটের জবাব আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে পাঠাই যাতে আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে দেখতে পারেন।

  • সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন

    আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি। লাইভ চ্যাট খুলতে স্ক্রিনের নিচের ডান কোণে থাকা আইকনে ট্যাপ করুন এবং সরাসরি টিম মেম্বারের সঙ্গে কথা বলুন। ইমেইল পাঠাতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ দিন যাতে আমরা সঠিক সমাধান পাঠাতে পারি। সব যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সংরক্ষিত থাকবে।

সহায়তা যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আমাদের শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি সাহায্যের জন্য। আপনি সাইটে সাইন ইন করার পর নিচের প্রকাশিত মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি রুট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখানো থাকে এবং আমরা সরাসরি জবাব দিই। নীতি-সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং প্রশ্নের বিস্তারিত উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার জমা বা উত্তোলনের বিষয়ে কোনো নীতি প্রশ্ন থাকলে তাও এই একই চ্যানেলে জানাতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের অনুরোধগুলো গুরুত্বের সাথে নিই এবং প্রকাশিত পদ্ধতি অনুসরণ করে প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিই।

  • লাইভ চ্যাট

    সাইন ইন করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান দিকে লাইভ চ্যাট আইকন খুলুন। এটি সরাসরি সংযোগ এবং আমরা শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংশোধন সংক্রান্ত প্রশ্নের জবাব দিই। আপনার প্রশ্নটি স্পষ্টভাবে লিখুন এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সমাধান করতে পারি।

  • ইমেইল সাপোর্ট

    নীতি বিষয়ক বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং প্রশ্নের সম্পূর্ণ বিবরণ দিন এবং আমরা লিখিত উত্তর পাঠাবো। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য এই মাধ্যমটি ভালো কাজ করে।

  • সহায়তা কেন্দ্র

    সাইটের ফুটারে সহায়তা কেন্দ্র লিঙ্ক খুলুন এবং শর্তাবলি বিভাগটি দেখুন যেখানে সাধারণ নীতি প্রশ্নের উত্তর এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সংক্রান্ত নির্দেশনা রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর সেখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা সাহায্য করবো।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

BD368-এ আমরা আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে বা আপনি নির্দিষ্ট সেবা সক্রিয় করেন। কুকি আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহার করি—আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার ডেটা শুধুমাত্র ততদিন রাখা হয় যতদিন আইনি এবং পরিচালনাগত কারণে প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের জন্য আপনি আমাদের প্রকাশিত সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে আমরা আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ সম্পন্ন করি।

  • ডেটা সুরক্ষা

    আপনার তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, ওয়ালেট ঠিকানা বা পেমেন্ট বিস্তারিত প্লেইনটেক্সটে রাখি না এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত ডেটা দেখতে পারেন। আপনার লগইন সেশন টাইমআউট এবং দুই-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন অপশন যোগ করলে অতিরিক্ত সুরক্ষা পাবেন।

  • কুকি ব্যবহার

    আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং সাইট নেভিগেশন উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি শুধুমাত্র পেজ ভিউ এবং ক্লিক প্যাটার্ন ট্র্যাক করে—কোনো ব্যক্তিগত শনাক্তকারী সংগ্রহ করা হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি অক্ষম বা সীমিত করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

  • ডেটা ধারণ

    আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। আপনি যদি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তবে আমরা যাচাই করে দেখবো যে কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা নেই এবং তারপর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবো।

  • তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

    আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য সংশোধন, ডেটা কপি ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট পেজের সেটিংস বিভাগে গিয়ে বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অনুরোধ জমা দিন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করার পর আপনাকে নিশ্চিতকরণ এবং সম্পন্ন হওয়ার সময়সীমা জানাবো।

প্রশ্ন ও উত্তর

শর্তাবলি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

আমরা জানি শর্তাবলি পড়ার সময় অনেক প্রশ্ন মাথায় আসে। তাই এখানে আমরা সেই প্রশ্নগুলো একসাথে রেখেছি যেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসে। প্রতিটি উত্তর সরাসরি আমাদের প্রকাশিত শর্তাবলি থেকে নেওয়া, যাতে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে তথ্যটি সঠিক এবং হালনাগাদ। আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় যেকোনো সময় সম্পূর্ণ শর্তাবলি পড়তে পারবেন। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা পাতায় যোগাযোগের মাধ্যম দেখুন। এই উত্তরগুলো আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য দ্রুত খুঁজে পেতে সাহায্য করবে।

BD368 এ অ্যাকাউন্ট খুলতে কোন বয়স লাগে?

আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করি। যদি আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ থাকে তাহলে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। আপনার দায়িত্ব হল নিজের এলাকার আইন মেনে চলা।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন হলে আমি কীভাবে জানব?

আমরা যখন শর্তাবলি আপডেট করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিশ দেখাই এবং রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানিয়ে দিই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা সময় দিই যাতে আপনি নতুন শর্ত পড়ে নিতে পারেন। আপডেটের তারিখ প্রতিটি শর্তাবলি পৃষ্ঠার উপরে দেখানো থাকে। আপনি চাইলে নিয়মিত আমাদের নীতি পাতা ভিজিট করে নিজেই চেক করতে পারেন।

আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে কী করব?

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অপশন পাবেন অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ওয়ালেটে কোনো টাকা নেই এবং কোনো অমীমাংসিত বেট বা লেনদেন নেই। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ডেটা আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। আবার খুলতে চাইলে সহায়তা টিমকে জানাতে হবে এবং তারা প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবেন।

bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে কোন অতিরিক্ত নিয়ম আছে কি?

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সমর্থন করি এবং প্রতিটি পেমেন্ট মাধ্যমের নিজস্ব সীমা ও যাচাইয়ের ধাপ আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট পেমেন্ট পাতায় প্রতিটি মাধ্যমের জন্য সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ দেখানো থাকে। লেনদেনের জন্য আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট নামের সাথে মিলতে হবে। যেকোনো সমস্যা হলে লেনদেন ইতিহাস থেকে রেফারেন্স নম্বর নিয়ে আমাদের জানান।

আমি কি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারি?

না, প্রতি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তাবলির লঙ্ঘন এবং এটি করলে সব অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হতে পারে। আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য মিলিয়ে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করি। যদি ভুলবশত দুটি অ্যাকাউন্ট খুলে ফেলেন তাহলে দ্রুত আমাদের সহায়তা টিমকে জানান যাতে আমরা একটি বন্ধ করে দিতে পারি।

শর্তাবলির কোনো অংশ বুঝতে না পারলে কী করব?

আমাদের সহায়তা পাতায় যান এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রশ্ন করুন। আমরা প্রতিটি নীতি এবং শর্ত পরিষ্কার ভাষায় ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত এবং আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এটি কীভাবে প্রযোজ্য হয় তা বুঝিয়ে দিতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আমাদের প্রকাশিত নীতি ডকুমেন্টের লিংক পাবেন যেখানে বিস্তারিত তথ্য আছে। নিরাপদ এবং স্বচ্ছ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা সবসময় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে রাজি।