অ্যাপ / স্লটস
BD368 আপনার তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম যত্নের সঙ্গে পরিচালনা করে — এই নীতিতে ঠিক কী সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি কীভাবে সেটি পর্যালোচনা বা পরিবর্তন করতে পারবেন তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আপনি BD368-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা জমা-উত্তোলন করলে আমরা কিছু তথ্য রাখি — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইসের বিবরণ। এই তথ্য আমরা ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট ঠিক রাখতে, লেনদেন যাচাই করতে এবং কোনো সমস্যা হলে আপনাকে সহায়তা দিতে। আপনার দেওয়া তথ্য আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — যা বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী আমরা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। আমরা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্টে রেখে দিই, যাতে আপনি যেকোনো সময় নিজের ইতিহাস দেখতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা যতখানি দরকার ততখানি রাখি; প্রয়োজন শেষ হলে তা মুছে ফেলা হয়। কোনো তথ্য শেয়ার করতে চাইলে বা মুছে দিতে চাইলে নিচে দেওয়া সহায়তা মাধ্যমে আমাদের জানান। এই নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা পেজে আপডেট করে দিই, এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্টে জানিয়ে দিই। আপনি আগে হিসাব করে দেখে নিন — আমরা কোনো তথ্য অনুমতি ছাড়া বাইরে দিই না।
আমরা যা রাখি: অ্যাকাউন্টের নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের খাতা এবং ডিভাইসের চিহ্ন — এই তথ্য দিয়ে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সমস্যার সমাধান করি।
bKash দিয়ে জমা করলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে জমা থাকে। এই রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন পৃষ্ঠায় দেখা যায়।
Nagad বা Rocket দিয়েও একই নিয়ম — জমা ও উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে।
আপনার তথ্য আমরা ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেনের হিসাব মেলানো, ভুল ঠিক করা এবং সহায়তা দিতে। কোনো বিজ্ঞাপন বা অন্যকোনো উদ্দেশ্যে আমরা তা ব্যবহার করি না।
আপনার অঞ্চলের আইন যখন দাবি করবে — যেমন আইন প্রয়োগ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ — তখন শুধু সেই সীমার মধ্যে আমরা তথ্য দিতে পারি। অন্য কোনো ক্ষেত্রে আমরা তা দিই না।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি BD368 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন বা উত্তোলন করেন তখন আমরা আপনার ওয়ালেট রেকর্ড, অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং লগইন তথ্য সংরক্ষণ করি। এই নীতিটি সরাসরি আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকা ডেটা কভার করে যেমন আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস এবং সাইট ব্যবহার। তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও যেমন PG Soft বা Pragmatic Play তাদের নিজস্ব ডেটা ম্যানেজমেন্ট চালায় এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতির বাইরে থাকে। আপনি যদি অন্য সাইট বা অ্যাপের লিংক অনুসরণ করেন তবে সেখানে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা এখানে স্পষ্ট করছি যে কোন তথ্য আমরা পরিচালনা করি এবং কোনটি আপনার স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারী বা বাহ্যিক পরিষেবা দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
আপনার লগইন শংসাপত্র, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সব আমাদের নীতির আওতায় পড়ে। আমরা এই তথ্য সংরক্ষণ করি যাতে আপনি নিরাপদভাবে সাইটে প্রবেশ করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ বজায় রাখতে পারেন। আপনার পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড আমরা রাখি। এই ডেটা আপনার ওয়ালেট ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের সময় অন্তর্ভুক্ত করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে এই রেকর্ডগুলি দেখতে পারেন এবং আমরা সেগুলি নিয়মিত নিরীক্ষা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য সংরক্ষণ করি।
আপনি যখন স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক লবি ব্রাউজ করেন তখন আমরা আপনার সেশন ডেটা ট্র্যাক করি। এটি আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার তথ্য এবং কোন গেম আপনি খুলেছেন তা অন্তর্ভুক্ত করে। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী বিষয়বস্তু দেখাতে সাহায্য করে।
PG Soft, CQ9, Pragmatic Play এবং অন্যান্য স্টুডিও তাদের গেম সেশনের সময় নিজস্ব ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা এই স্টুডিওগুলির ডেটা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করি না এবং তাদের তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতির বাইরে থাকে। আপনার স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারীও তাদের নিজস্ব শর্তাবলী অনুসরণ করে।
আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখা, তথ্য সংশোধন করা এবং আমাদের কাছে প্রশ্ন পাঠানো—এসব কাজ আপনি নিজেই সামলাতে পারেন। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকুন; সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দের তথ্য পাবেন। কোনো ভুল দেখলে সরাসরি এডিট বাটনে ক্লিক করে ঠিক করে নিন। আপনি চাইলে আপনার জমা ও উত্তোলনের পুরো লগ ডাউনলোড করতে পারবেন—ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি পেজে CSV অপশন আছে। আমরা আপনাকে bKash বা Nagad দিয়ে যে পেমেন্ট করিয়েছি, তার প্রতিটি স্টেপ সেই লগে থাকবে। কোনো রেকর্ড নিয়ে সন্দেহ হলে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সাপোর্ট পেজ থেকে টিকিট খুলুন—আমরা সাত দিনের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি খুলুন। সব জমা, উত্তোলন এবং bKash বা Nagad দিয়ে করা পেমেন্টের তারিখ ও পরিমাণ দেখতে পাবেন। CSV ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করে নিজের ডিভাইসে রাখতে পারবেন।
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের এডিট বাটন ব্যবহার করুন। নতুন তথ্য লিখে সেভ করলেই পরবর্তী লগইন থেকে আপডেট দেখা যাবে। বড় পরিবর্তন—যেমন মোবাইল নম্বর বদল—করলে আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।
কোনো রেকর্ড বা পলিসি নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে সাপোর্ট পেজে গিয়ে টিকিট তৈরি করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং বিষয় লিখুন—আমরা সাত দিনের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই। জরুরি ব্যাপার হলে লাইভ চ্যাট অপশনও আছে।
আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে চাইলে সাপোর্ট টিকিটে স্পষ্টভাবে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিয়ে আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় যা করা যায় তা জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বা এই নীতিমালার যেকোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি প্রকাশিত মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা দিই। লাইভ চ্যাট আপনার সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে খুলুন এবং তথ্য সংশোধন বা রেকর্ড দেখার অনুরোধ পাঠান। ইমেইল সাপোর্ট রুট ব্যবহার করে আপনি বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে পারেন যেখানে আমরা লিখিত উত্তর দিই। হোয়াটসঅ্যাপ লাইন মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠানোর জন্য; প্রতিটি মাধ্যমে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি এবং তারপর আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দিই। কোন মাধ্যম ব্যবহার করবেন তা আপনার সুবিধামতো বেছে নিন, সবগুলোতেই আমাদের টিম একই নীতিমালা অনুসরণ করে কাজ করে।
সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে চ্যাট আইকন খুলুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের টিম আপনার তথ্য যাচাই করে নিয়ে তখনই রেকর্ড দেখার অনুমতি বা সংশোধনের ধাপ দেখাবে। চ্যাটে আপনি সরাসরি ডকুমেন্ট রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন এবং রিয়েল-টাইম উত্তর পাবেন।
সাইটের ফুটার থেকে প্রকাশিত সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম, প্রশ্নের বিষয় এবং যা জানতে চান তা পরিষ্কার করে লিখুন। আমরা প্রতিটি ইমেইলে লিখিত উত্তর পাঠাই যেখানে নীতিমালার সংশ্লিষ্ট অংশ এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কী পদক্ষেপ নিতে হবে তা উল্লেখ থাকে।
মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার BD368 অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম দিয়ে শুরু করুন। আমরা যাচাই করে নিয়ে আপনার ডেটা রাইটস, রেকর্ড অ্যাক্সেস বা নীতি ব্যাখ্যা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিই। এই মাধ্যমে আপনি ছবি বা স্ক্রিনশটও পাঠাতে পারেন।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করি। bKash বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য আপনার ডিভাইস থেকে সরাসরি প্রসেসরে যায়, আমরা সেই সংখ্যাগুলো সংরক্ষণ করি না। কুকি আমরা ব্যবহার করি শুধু লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং প্রয়োজন হলে নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন। আমরা আপনার রেকর্ড রাখি আঞ্চলিক নিয়মকানুনের প্রয়োজন অনুযায়ী, এবং আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সেই প্রক্রিয়া শুরু করব।
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে এবং আমরা শুধু লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সেগুলো দেখি। আপনার পেমেন্ট বিবরণ আমরা সংরক্ষণ করি না, সেগুলো সরাসরি প্রসেসরের কাছে যায়।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে লগইন স্ট্যাটাস সংরক্ষিত থাকবে না।
আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সেই অনুরোধ প্রসেস করব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য দেখা বা সংশোধনের অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইল মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
আমরা জানি যে তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড নিয়ে আপনার প্রশ্ন থাকতে পারে। নিচের উত্তরগুলো সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রদর্শিত নীতি থেকে নেওয়া — একই তথ্য যা আপনি সাইন ইন করার পর দেখতে পাবেন। আপনি যদি এখানে আপনার উত্তর না পান তাহলে সাপোর্ট পেজে যান এবং প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম দিয়ে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন। প্রতিটি প্রশ্ন BD368-এর নিজস্ব গোপনীয়তা অবস্থান এবং আপনার বাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্য পদ্ধতি প্রতিফলিত করে। আমরা অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং লেনদেন ইতিহাসে স্পষ্ট নিয়ন্ত্রণ রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় নিজের রেকর্ড চেক করতে পারেন।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান — সেখানে আপনার প্রোফাইল বিবরণ, যাচাইকরণ স্থিতি এবং পেমেন্ট পছন্দ দেখানো আছে। লেনদেন ইতিহাস ট্যাবে আপনার bKash, Nagad বা Rocket জমা ও উত্তোলন রেকর্ড পাবেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ এবং পরিমাণ উল্লেখ থাকে যা আপনি যেকোনো সময় রিভিউ করতে পারেন।
হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে পারেন। নাম বা যাচাইকরণ নথির পরিবর্তন যদি করতে চান তাহলে সাপোর্ট পেজে গিয়ে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে তারপর পরিবর্তন প্রক্রিয়া করি। সব সংশোধন আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় পরিচালিত হয়।
আপনার লেনদেন ইতিহাস — জমা, উত্তোলন এবং গেম রাউন্ড — আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপর স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষণের সময়কাল ধরে রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় লেনদেন ট্যাবে গিয়ে পূর্ববর্তী রেকর্ড দেখতে পারেন। রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সাপোর্ট মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী কাজ করব।
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি সাইন ইন অবস্থায় থাকেন এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখা যায়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট এলাকা এবং লেনদেন পেজ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।
সাপোর্ট পেজে গিয়ে প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যম দিয়ে আমাদের কাছে লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আপনি রেকর্ড অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় সাড়া দেব। সব অনুরোধ লিখিত আকারে পাঠান যাতে আমরা সঠিক পদক্ষেপ নিতে পারি।
পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমরা যেসব সেবা ব্যবহার করি তারা শুধুমাত্র সেই কাজের প্রয়োজনীয় তথ্য পায় — যেমন bKash বা Nagad লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য। এসব পক্ষ আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বা গেম ইতিহাস দেখতে পায় না এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে হয়। বিস্তারিত জানতে পলিসি পেজ পড়ুন।